Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Di ek346, kami menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan notis undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaNotis KukiKeselamatan Akaun
ek346 Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan Undang-Undang ek346

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja dan memastikan setiap kes diuruskan dengan teliti oleh pihak yang bertanggungjawab.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun melalui e-mel rasmi kami. Jawapan diberikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja secara bertulis.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform ek346 untuk bertanya mengenai polisi atau terma tertentu. Ejen kami tersedia sepanjang waktu untuk membantu di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan atau permintaan semakan data melalui borang dalam akaun anda. Setiap permohonan dilog dan diproses mengikut prosedur dalaman ek346 yang ditetapkan.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Browse Langkah Perlindungan Data di ek346

Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi dan maklumat akaun anda. Dari penyulitan SSL hingga pengesahan dua faktor, setiap aspek keselamatan direka untuk memastikan akaun anda selamat di mana undang-undang…

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan ek346 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat akaun dan butiran pembayaran anda tidak boleh dipintas oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon berdaftar. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk memastikan keselamatan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Tempoh Simpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang Malaysia yang berkaitan. Selepas akaun ditamatkan, data dipadam mengikut prosedur pematuhan dalaman ek346.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Pengurusan Perubahan Dasar

Apabila dasar privasi atau terma perkhidmatan dikemas kini, ek346 akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa sepenuhnya.

Soalan Tentang Hak dan Polisi Akaun Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap diajukan oleh pengguna kami mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di ek346. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi seperti pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk menguruskan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Permintaan diproses mengikut undang-undang tempatan, dan sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data berlaku hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini maklumat seperti nombor telefon atau e-mel. Perubahan tertentu memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk memastikan keselamatan akaun anda terpelihara.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan platform selepas tarikh berkuat kuasa, anda dianggap bersetuju dengan terma baharu tersebut.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan memperibadikan paparan anda. Anda boleh mematikan kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan sepenuhnya.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan undang-undang ek346 melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan dilog, disemak oleh pihak bertanggungjawab dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.